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疫情下“最美万朋人”系列报道之二十三 / 杜小云:主动申请技术支持工作

发表时间:2020-03-16阅读次数:2348

连续奋战多个通宵是杜小云从事行政工作以来从未经历过的事情,但自她主动接下技术支持的工作后,这便成了常态。
 

自告奋勇做技术支持


从行政人员转岗成技术支持人员,做起了账号开通、开课续课、服务答疑的工作,这是杜小云在一个多月前从来没想过的事情。


自从公益行动开展以来,大家都如火如荼的投入前线奋战,其中教育软件部门河南办事处的同事们,跟河南省电信公司达成深度合作,为河南省近百家小初高、中职学校合作,免费提供课后网服务。


“河南办事处只有3个同事,2个销售,1个技术,超15万学生的数据全要技术同事范欢一个人去覆盖,工作量太大,是几乎不可能的任务。”


不忍心同部门的技术同事天天通宵,杜小云便自告奋勇转岗做技术支持,“不止河南办事处的技术同事连续多晚通宵,其实我们部门的每个技术都是加班加点通宵工作,我自己在家里刚好有能力、有精力去帮忙,哪怕给他们分担一点工作也是好的”。


就这样,杜小云开始了不一样的工作体验,“我本来是文职,销售的事情偶尔也会做一些,技术这方面是真的没有接触过,想着师生数据导一导,照着课表开开课,有技术同事的指导,我回去练练也是能做好的”。


想法是好的,杜小云却没想到刚开始工作就被难住了。每次导数据总会出点小问题,“明明操作都是差不多的,到我这就感觉特别难一点”,秉着碰到难题也不怕,能学一点就多会一点的想法,杜小云挨个请教技术同事们,直到把问题解决为止。

(遇到问题积极求助技术同事们)


“以前我们有什么问题就是让技术解决下,就觉得很简单,真正做了技术的工作之后才发现并不轻松”,虽然杜小云做的是最简单的工作,但她深切地体会到技术工种的不容易,“要及时解决问题,支撑课后网正常运转,技术同事们不但要技术能力过硬,还得有细心耐心用心的品质,其实真的非常不容易。”
 
 

烧菜成了休息


变身技术支持人员后,杜小云也没落下本职工作。


每天不仅要收集10个办事处的开课机构、用户人数及服务器名单等数据,杜小云还要把销售们遇到的问题反馈给总部同事,及时协调解决。


“收集数据主要是为了给公司配置服务器做重要依据,那段时间服务器资源也很紧张,就要精打细算地用。”就这样,每天从8点到晚上将近12点,偶尔还通宵,杜小云忙得团团转。


“印象比较深刻的就是有天晚上突然来了3个学校要导数据,第二天就要用,就只能不停的工作”,熬到凌晨5点多,杜小云终于赶完了数据,“要是第二天7点前没弄完就没法上课,这样子对我们的声誉也有影响,还是要给用户留下好印象,自己喝喝咖啡熬一下也要加紧赶出来”。


(凌晨还在做支援)


通宵后睡上一两个小时,杜小云又起来工作了,“几乎从早上醒来,问题就来了,学生登录不上、老师操作不了课件等等,就要一一解决,不过我也有忙里偷闲的时候”。


“我主要就是烧个菜,大概也就半小时,不过也能让我休息下”,每当烧菜时,杜小云就抓紧时间活动活动肩膀、手腕,做几个拉伸,保持下头脑清醒,“以前挺不喜欢烧菜的,现在觉得挺不错的,不然对着电脑一整天,头昏脑涨,工作效率上不去,腰也受不了”。


不过也不是每天都有休息时间,一忙起来杜小云也顾不上炒菜了,得时刻盯着电脑解决问题,有几次到了做饭时间,学校问题一来杜小云又埋头工作,等回过神来饭点早就过去了。


“其实很感谢家人能支持我的工作,这一个月里家里很多事情我都无暇顾及,有了家人的理解,让我能安心踏实地工作。”
 
 
艰难的日子总会过去,兢兢业业的工作总会有所回报,空中课堂的稳定运行就是对杜小云最大的肯定,而这份“平凡”的付出也值得被铭记。