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疫情下“最美万朋人”系列报道之二十二 / 王树杰:一人支撑5000学生线上开课

发表时间:2020-03-16阅读次数:2257

如果接下来的一个月需要通宵加班,还要被家长、学生质疑,被老师抱怨,你能坚持下来吗?

王树杰就这样过了一个月多。

 

临危受命 加班加点调试好课程

1月29日,滕州一中线上教学正式开课,这可愁坏了王树杰。


“那时候疫情严重,村里都封住了,我就去不了滕州一中做技术支持”,由于授课教师只能在家用现有设备开课,导致前期问题百出,“学校调试好的设备都没法正常使用,不管是学生、家长还是老师对我们的意见就比较大”。


还好,王树杰及时理顺工作思路,通过电话、视频、远程操作等方式指导老师和学生进行设备调试、解决问题,使得教学得以顺利开展。

 

(远程指导老师解决授课难题)


鉴于王树杰快速高效解决授课难题,化危机为转机,给滕州一中给下了深刻印象,也为寒假班锦上添花。


“后来教育部发布延期开学通知,滕州一中就打算进行线上教学,本来选的是另一个平台,但是开课前一天早上测试,平台崩掉了,根本负载不了5000多人线上教学”,当天下午5点左右,滕州一中校领导就找到王树杰,临时决定使用课后网平台进行线上授课。


“寒假班用我们平台效果就挺好的,滕州一中也是出于对我们的信任,就靠我们救场了。”


话虽然说得很轻松,但王树杰的工作量却并不轻松。此次滕州一中需要开课的班级高达100多个,相当于3-4个其他普通学校的工作量,而给王树杰留下的时间不到12小时。


“时间紧、任务重,我就先跟校领导沟通要哪些开课需求,等拿到学生信息后就立马生成账号、完善课程、报名,边做边调试”,等王树杰终于调试完,才发现已经凌晨3点多了。


由于开课匆忙,没有给老师们统一培训,个别老师授课体验不佳,“考虑到这个情况,我专门联系了学校时间给老师们做了培训。课后网恢复全功能版本后,又给老师和学生开展了全方面的功能培训,就让大家更好更全面的了解下课后网,了解我们万朋教育”。

 

面对质问逐一解释


继滕州一中后,临沂一中、曹县一中及赛博中学也开始公益课教学。“不过有其他同事能协助下,操作起来就没有那么复杂,这几个学校的工作量加起来比滕州一中的还小一点,就稍微能松口气。”


没想到气还没松半口,难题又来了。


“主要是临沂一中这几个学校的学生们看到平台一些不太好的信息,他们有点抵触情绪,学生、家长就会打电话来质问”,王树杰回忆那段时间光是这种电话就要每天接上40来个。


“一开始还不太了解情况,后来就是慢慢跟每个家长、学生逐步解释平台的隐私性、稳定性这些问题,学生开始上课后就慢慢自己摸索了解我们平台,这种质问的电话就逐渐少了。”


除了咨询课后网的电话外,学生们登录不上课程、老师授课遇难题也都是找王树杰,“刚开始大概每天能接百来个电话、几十条短信,用来联系的是老手机,内存不够,每天都要删短信跟电话记录”。

 

(半夜还在接电话、解决问题)


早上5点到凌晨1点几乎成了王树杰每天的固定工作时间,“6点不到老师就给我打电话,有时候晚上11点还能接到学生家长的电话。白天偶尔会打盹,电话一来人就清醒了”。


“家人也都上班,主要照顾孩子不太方便,不过他们也都比较理解,就尽量做到让我安心工作”,忙碌的工作只为服务好更多的用户,家人的支持与理解让王树杰无后顾之忧努力奋战前线。


 

即使遇到抱怨、质疑,王树杰依旧耐心的认真处理各种问题,为公益课的顺利开课贡献一份力。