您目前的位置:万朋教育>服务 > 常见问题 > 课后网常见问题>正文
 

无限宝客户端安装问题

发表时间:2018-03-07阅读次数:58894

1.修复安装时各种报错的解决方法

2.解压到临时位置出错

3.提示“写至文件……时出错。请确认您有权限访问该目录”

4.提示"安装程序没有访问目录......无限宝的权限"

5.安装过程中提示"试图创建目录.....时发生错误"

6.安装过程中提示“无法将数值 写入键”

7.Windows Installer服务没有开启或无法开启

8.Favorties不是有效的短文件名。

9.单独安装VC库时提示“错误1935....”

10.单独安装VC库失败或安装时间小于5s就显示完成

11.提示“文件夹路径My pictures中含有无效的字符。

12.提示“无法访问您要使用的功能所在的网络位置”

13.提示无效驱动器

14.安装时提示“Error writing to the temporary location”

15.安装时提示“从服务器返回了一个参数”

16.提示无法访问网络位置\My\Pictures\

助教常见问题链接


1.修复安装时各种报错的解决方法

问题现象1:在无限宝修复安装后,提示“VPImageCtrl.dllActiveX控件注册失败”,如下图:


问题原因:VC库未正常安装

解决办法:退出杀毒软件,找到无限宝安装目录wxb文件夹(默认为C:\Program Files (x86)\wxb),找到VC90SP1_x86Runtime.exe文件双击运行单独安装VC库。安装完成后回到网页进入课堂即可。


问题现象2:在无限宝修复安装后,提示“安装WinuponService失败”,如下图:

问题原因:WinuponService服务安装失败

解决办法:退出杀毒软件,卸载重新安装无限宝,如果还是安装不了则使用360系统急救箱修复系统。


问题现象3:在无限宝修复安装后,提示“安装VC运行时库失败”等大量错误,如下图:

问题原因:一般为系统原因导致

解决办法1:

退出杀毒软件,找到无限宝安装目录wxb文件夹(默认为C:\Program Files (x86)\wxb),找到VC90SP1_x86Runtime.exe文件双击运行单独安装VC库。安装完成后回到网页进入课堂即可。

解决办法2:

若方法1无效,使用360系统急救箱修复,修复完之后重新安装无限宝在尝试重新进入课堂。如果依然无效建议重装系统。


2.解压缩到临时位置出错

问题现象:安装过程中,弹出如下提示。

问题原因1:下载过程中文件损坏
解决方法1:重新下载客户端安装程序
问题原因2:C盘空间不足;
解决办法2:建议整理C盘空间,删除不需要的文件,满足安装无限宝所需空间。
问题原因3:环境变量的文件夹已满
解决办法3:在其它盘符下(如D盘,E盘)新建一个temp文件夹,然后把temp文件夹的路径放到环境变量中。

XP系统:我的电脑-右键-属性-高级-环境变量

Win7:计算机-右键-属性-高级系统设置-高级-环境变量

在“系统变量”中找到path,点击编辑,在原有变量值最后处输入分号“;”后再黏贴新建的temp文件夹路径。然后点击确定关闭窗口。


3.提示“写至文件……时出错。请确认您有权限访问该目录”

问题现象:在安装无限宝的过程中提示“写至文件……时出错。请确认您有权限访问该目录”

问题原因:被杀毒软件阻止,没有安装权限。

解决办法:

1.退出杀毒软件再安装无限宝客户端(如:360安全卫士、金山毒霸、腾讯电脑管家等。)

2.设置管理员权限:C:\Program Files 右键“管理员取得所有权”。

3.若右键无法获取“管理员取得所有权”,则右键C:\Program Files 属性—安全—编辑—完全控制—勾选允许与修改—应用—确定

 

4.将无限宝安装包放入C:\Program Files 目录下安装。

4.提示"安装程序没有访问目录......的权限"

问题现象:在安装无限宝过程中提示"安装程序没有访问目录......无限宝的权限"

 

问题原因: 当前用户拥有的安装权限不足导致

解决方法:

1.退出杀毒软件,win7系统中右键无限宝安装包"以管理员身份运行"

2.打开C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu取得管理员所有权限

3.xp系统可将无限宝安装包放入C:\Program Files 目录下安装  

5.安装过程中提示出现了试图创建目录.....失败

问题现象:在安装无限宝过程中,提示“试图创建目录.......失败”,如下图:

问题原因:这个问题是继承了上个问题,在创建了新管理员用户后并用该新用户登录操作系统安装客户端时发生,访问C:\ProgramData目录时弹出的没有访问权限的提示,在对话框中有提示是否要改变安全机制,选“是”之后进行一系列授权操作,之后再次对C:\ProgramData\Micorsoft\Windows\Start Menu进行“管理员取得所有权”授权后才能继续安装。

解决方法:

1.打开隐藏的ProgramData文件夹,获取C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu右键“管理员取得所有权” 。

2.若右键无法获取“管理员取得所有权”,则获取完全控制权。右键Start Menu(开始菜单)属性—安全—编辑—完全控制—勾选允许与修改—应用—确定

3.xp系统可将无限宝安装包放入C:\Program Files 目录下安装

6.安装过程中提示“无法将数值 写入键”

问题现象:在安装无限宝过程中,提示“无法将数值 写入键”,该问题在WIN7系统中出现。如下图:

问题原因:计算机登录用户管理员权限不足导致

解决办法:

1.退出杀毒软件,xp系统可将无限宝安装包放入C:\Program Files 目录下安装

2.获取C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu(开始菜单所有管理员权限),再安装无限宝学习工具。

3.启用administrator账户登录操作系统,然后再安装无限宝客户端。 右击计算机,选择“管理”;在弹出的界面中,单击“本地用户和组”,选择用户;找到administrator账户,右击属性,将账户已禁用前面的勾去掉,确定。 启用administrator账户后,在开始—关机中选择切换用户,登陆administrator账户,安装无限宝。

4.若无法找到本地用户和组,打开administrator账户。开始—所有程序—附件—命令提示符—右键以管理员身份运行,输入或直接复制:net user administrator /active:yes

的回车提示命令成功完成,重启电脑后即可显示administrator账户,选择登录进入操作系统,获取C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu(开始菜单所有管理员权限),再安装无限宝学习工具。

7.提示“Windows Installer”服务没有开启或无法开启

问题现象:提示"无法访问Windows Installer服务”

问题原因:Windows Installer服务没有开启。

解决方法:开始-控制面板-管理工具-服务,找到Windows Installer服务并开启。如果能够开启,则继续安装无限宝客户端。如果在开启Windows Installer服务过程中遇到如下提示:

在命令提示符中输入:msiexec/unregister停掉此服务,再运行msiexec/regserver,然后安装学习工具。

如经过上述步骤依旧不能解决问题,下载Installer服务安装程序,安装完成后重启计算机。

如果是xp,请下载以下修复程序:/images/uploadfiles/20131021_2560.exe

安装完成后重启,在命令控制台输入msiexec /regserver后再去控制面板打开windows Installer服务.

如果是Win7,请下载以下程序:/images/uploadfiles/20131021_9748.exe。注意:这个不是Windows Installer安装程序,而是修复程序。

若win7系统再不行,可执行以下操作:

1)开始—所有程序—附件—命令提示符;

2)右键—以管理员身份运行;

3)输入以下内容并回车:reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient\Windows\DisabledSessions /va /f

4)执行完成重启电脑。

如以上方法都不能解决,可以将无限宝正常安装的电脑上的安装目录拷至该电脑,然后使用无限宝登陆工具修复安装,完成后即可。

8.Favorties不是有效的短文件名

问题现象:安装软件,当安装程序刚开始时,安装程序信息会出现提示:favorites不是一个有效的短文件名。

问题原因:短文件名是dos的8.3规则,也就是说文件名最长8个字符,扩展名最长3个字符。favorites是9个字符所以说不是有效的短文件名。解决办法:把favorites的路径指定到一定正确的位置。

1.开始-运行-输入regedit并点击确定,打开注册表编辑器;

2.展开HKEY CURRENT USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

3.右侧的面板中找到并双击Favorites,然后把地址设置为一个有效的地址.最好设置到我的文档下面。比如说” C:\Favorites” 就可以了。

9.单独安装VC库时提示“错误1935....”

问题现象:无限宝安装后VC库未安装成功,单独安装VC库提示以下问题。

解决方法一:开始菜单-附件-运行(输入regedit.exe)- 确定或者回车,打开注册表编辑器;依次打开目录HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet\Control 点击Control并展开,在右侧检查是否可以找到RegistrySizeLimit;如果没有RegistrySizeLimit这个项,则右键单击:Control,在下拉菜单中左键点击:新建 - DWORD(32-位)值(D),左键双击:RegistrySizeLimit,在弹出的编辑 DWORD(32位)值窗口,基数为:十六进制(H)时,在数值数据(V)栏中输入 :ffffffff;再点击:基数十进制(D),如果数值数据栏中有4294967295,点击确定,如果数值数据栏中没有就输入:4294967295,再点击:确定;重启电脑,再安装VC库

解决方法二:下载打开360系统急救箱,扫描电脑杀毒,重启电脑后再安装VC库

10.单独安装VC库失败或安装时间小于5s就显示完成

问题现象:单独安装VC库失败或安装时间小于5s就显示完成,点击wxb目录下的imeeting提示如下:

解决方法:

1、打开windows日志:控制面板-管理工具-事件查看器(快捷命令:eventvwr.msc)

2、选择应用程序,找到报错信息(如下图)

3、根据提示打开报错文件所在路径:C:\Windows\WinSxS\manifests(根据报错信息,复制相应的文件过去,从相同系统的电脑的对应的文件夹下去找,上图提示说vc90.cat没有,就复制这两个文件)

4、获取目录的修改权限,方法:先设置文件夹的用户所有者,可设置为everyone,方法:http://jingyan.baidu.com/article/f96699bbc88daf894f3c1b5c.html如果出现拒绝访问,可使用方法:右键文件夹属性--安全--高级--所有者--编辑--其他用户或组,添加everyone,在使用上述方法。

5、复制附件两个文件到目录下

11.提示“文件夹路径My pictures中含有无效的字符

问题现象:在安装无限宝的过程中提示“文件夹路径My pictures中含有无效的字符”;

解决办法:将注册表中My pictures的路径指定到C盘。在运行中输入regedit打开注册表,在编辑中有查找功能,输入My pictures查看所有My pictures的键值路径(一次只能查询一条,需点击"查找下一条"继续操作),然后将所有键值路径改成:C:\Documents and settings\Administrator\my pictures.


12.提示“无法访问您要使用的功能所在的网络位置”

问题现象:在安装客户端的过程中,提示“无法访问您要使用的功能所在的网络位置”


问题原因及解决办法:
Visual C++2008 环境有问题,需先卸载Visual C++2008,如果控制面板中删除不掉,请使用360暴力删除工具或如能在使用源提供的路径中找到vc_red.msi这个文件,选择该文件,确定即可。
还有一种方法就是下载一个vc_red.msi文件,在浏览中找到该文件安装。
另外一个问题和该问题应该是同一性质,是因为中不到Vizpower.msi这个文件:


解决办法:
在“使用源”提供的路径中找到Vizpower.msi,如果第一条路径中找不到,到第二条路径中找,一般有两个路径,找到并选择该文件,然后点击“确定”,即可继续安装无限宝客户端。如果没有找到该文件,重新下载客户端并安装,能生成Vizpower.msi文件。

13.提示无效驱动器

问题现象:在安装无限宝过程中,提示无效驱动器:H\

解决办法:可以使用subst命令来将路径与驱动器号关联。就是把一个目录当作一个磁盘驱动器来看。命令如下:单击开始菜单-运行,输入subst H: %TEMP%(H就是提示没有的驱动器)再点确定,这时打开电脑,就可以看见H盘盘符了。


14.安装时提示“Error writing to the temporary location”

问题现象:安装时提示“Error writing to the temporary location”

解决方法:将安装包复制到桌面重新安装。

15.安装时提示“从服务器返回了一个参数”

问题现象:安装时提示“从服务器返回了一个参数”

解决方法:

1、打开电脑左下角开始菜单,点击【运行】,win10系统为右键开始菜单选择【运行】;

2、进入运行对话框,输入【gpedit.msc】命令,点击确定进入本地组策略编辑器;

3、进入本地组策略编辑器依次点击【计算机配置】-【windows设置】-【安全设置】-【本地策略】-【安全选项】,在右边列表在中找到【用户账户控制:只提升签名并验证的可执行文件】选项;

5、双击该选项在弹出的属性对话框里选择【禁用】后点击确定,完成后重新安装无限宝即可。


16.提示无法访问网络位置\My\Pictures\

问题现象:在安装过程中提示无法访问网络位置\My\Pictures

解决方法:下载/images/uploadfiles/20140722_7908.rar,解压后安装,再重启电脑安装无限宝客户端。