1、服务器系统环境要求
（1）web服务器操作系统环境：Windows 2000 或Windows 2003 Server +SP1操作系统。
（2）数据库软件版本：MS SQL SERVER 2000＋SP3包或者MS SQL SERVER 2005
（3）IE浏览器：IE6.0及以上。
（4）如果数据库服务器操作系统是专业版(Professional2000)：则要安装专业版SQL Server数据库；服务版（server）则安装企业版SQL Server数据库
（5）数据库安装时，直接运行光盘根目录下的autorun.EXE应用程序，按提示安装。如果把光盘内容先拷到硬盘安装，请注意一定要拷到根目录或短文件名目录下（如E:\或E:\sql），不要拷到长文件名目录下（如C:\Documents and Settings\），否则可能导致安装出错。
（6）数据库安装过程中，尽量使用默认选项安装（详细步骤请参考用户操作说明），否则安装过程中系统数据库服务无法安装校园软件平台数据库至sql server服务中。
（7）服务器安装软件时其他要求：请以administrator的帐户即管理员帐户登录计算机进行安装，以免安装程序在设置权限时出现问题。
（8）数据库服务器和WEB服务器可以分开安装部署

2、如何手工添加数据库
（1）打开sql的企业管理器中（sql 2000）-----所有任务----附加数据库模块中添加数据库
（2）到安装目录\EISWEB\webapps\zdsoft\WEB-INF\classes\conf 下的database.properties 文件，用记事本打开，修改下面代码中红色位置的内容
hibernate.connection.driver_class=net.sourceforge.jtds.jdbc.Driver
hibernate.connection.url=jdbc:jtds:sqlserver://192.168.60.41:1433/eis;tds=8.0;lastupdatecount=true;sendStringParametersAsUnicode=false
hibernate.connection.username=sa
hibernate.connection.password=zdsoft
其中eis修改为刚才添加的数据库名称，下面的zdsoft也要修改为sa的实际密码。
（3）重新启动控制台中的服务。

3、如何修改web端口
1、找到 EISWEB\tomcat\conf 目录下的 server.xml 文件，用记事本打开，找到Connector port="80" ，将80改为其他未被占用的端口，然后重新启动tomcat服务即可。2、找到EISWEB\webapps\zdsoft\WEB-INF\classes\keelcnet.properties里面的这项配置cnet.domain设置成这样就可以了cnet.domain=http://221.10.136.203:80/ 80修改为实际的端口号

4、如何修改ip和数据库端口
方法一：点击开始-》程序-》ZDSoft城域综合信息平台-》数据库配置工具，修改配置参数后，保存提交即可。
方法二：找到 EISWEB\webapps\zdsoft\WEB-INF\classes\conf 下的database.properties 文件，用记事本打开，修改下面代码中红色位置的内容
hibernate.connection.driver_class=net.sourceforge.jtds.jdbc.Driver
hibernate.connection.url=jdbc:jtds:sqlserver://192.168.60.41:1433/eis;tds=8.0;lastupdatecount=true;sendStringParametersAsUnicode=false
hibernate.connection.username=sa
hibernate.connection.password=zdsoft

该目录下还有个文件 statdatabase.properties ，是基础报表的参数配置文件也要打开进行修改

5、点击开始-》程序-》ZDSoft城域综合信息平台-》数据库配置工具或者数据库升级工具提示dll文件找不到
处理方法是：找到 EISWEB\webapps\zdsoft\downfolder 下的env.exe 文件，然后安装一下即可解决该问题。

6、如果重装需备份哪些文件
需要备份的文件有：数据库文件（具体路径可以查看sql server该数据库属性）和store目录下的所有文件（EISWEB\webapps）

7、如何重置管理员admin的密码为admin
将cnet2_sys_user表中admin对应的密码栏修改为以下内容
4JMUS5L6NCPZT5YCTRNVQBP4YP3WMNDUUDQEHYB7YH3UKH5MSG55L2UC26F5N3GD

8、启动服务后，无法打开登陆页面，查看后台日志提示数据库未连接上
可能的原因有：
（1）sql server要打sp3或者sp4的包
（2）查看数据库配置文件是否正确

9、安装完3.6平台后，发现无法打开登陆页面，打开sql 企业管理器查看时发现数据库显示为只读。
可能是程序刻录时将该数据库文件设置为自读了，拷贝到硬盘上，然后去掉只读属性，再进行安装即可。

系统管理部分

1、校校通7.5向城域3.6远程注册时提示注册失败
可能的原因是：
行政区划设置不正确或者数据报送主服务器地址不正确。

2、行政区划设置不正确怎么修改
打开表cnet2_sys_unit进行修改代号编码，用语法去执行。

3. 新增加的用户不能同步到资源库，导致无法用这个用户从基础平台跳转
用户没有同步过去，重新保存用户，再次出发同步，完成用户同步后即可现实跳转功能

4、某一老师的帐号在办公平台可以进去，但是家校互联进不去
关联密码不对

5.城域3.6是不是不能控制下属单位权限？注册完了就都一样？
上级教育局不能控制下属单位的功能权限

6. 在万朋上登录，湖南长沙市教育局，在城域综合信息平台中，单位管理里面，长沙市演示学校的状态为锁定，我解锁好像不起作用
点开这个学校，然后把状态选择为正常，再保存就可以了

7. 二个老师账号进入办公平台后，转到家校互联后相互串
答：家校互联帐号关联反了
　

公文流转类

1、公文的文档控件可以使用wps吗？
不可以

2、公文拟稿是否必须选择模板吗？
不是

3、公文、消息等除了支持平台内的流转外，还支持外部邮件的发送吗？
支持

4、公文有电子印章的功能吗？同数字印章是一样的吗？
有电子印章的功能，但同数字印章是不一样的

5、如何发文给部门
需要设置部门关联人，然后发文的时候选择部门即可

6、办公信息中心建立的公文可以彻底删除吗，如何操作？
可以，在“办公信息中心/日程查询”里查询（创建人选择所有），查询出后有个彻底删除的选项，选择即可

7、如何套红，如何用印？
在公文拟稿的时候先要选择一个模板，在流转到缮印步骤的时候即可套红，在发文发送阶段也可以套红。
在流转到用印阶段即可用印。

8、打开一个老的公文出现“文件传输错误”，但新建的公文不会，可能是什么原因？
可能是因为升级或者系统重新安装等原因没有将原来的store目录备份下来，导致原来的公文丢失造成的。

9、为什么发文发送模块找不到流转结束的公文？
此公文所选择的流程步骤里没有包含“分发”这个步骤

10、公文发文可以发给本单位的某个部门吗？还是只能发给个人？
可以发给部门，但要设置部门关联人

11、公文拟稿模块正文部分不能打开使用，可能是什么原因，需要如何纠正？
一种原因是公文控件没有注册，需要手工注册一下；
另一种原因是客户端的office没有安装，需要安装。

12、公文管理能实现用户自己定义红头文件的格式吗，是通过什么方式来实现的？
可以的，通过定制公文模板，套红实现。

13、在公文流转的时候领导进行批注意见的时候支持电子笔吗？
支持

14、如可手工注册公文控件
有的时候某些客户端的公文控件不能自动下载，这就需要手工注册了，注册方法如下：
找到安装目录EISWEB\webapps\zdsoft\archive3\activex的OfficeControl.cab文件，解压，将解压后的OfficeControl.ocx拷贝到客户端，然后在客户端进行手工注册。点击“开始”/“运行”，输入“regsvr32 c:\控件\OfficeControl.ocx”，然后“确定”即可

15、3721等拦截工具的影响
不能下载公文控件
常用工具下拉条不出现
“删除”、“保存”等按钮点击无反应
可能还有其他问题，所以不建议使用

16、公文发送可以发送到对方的某个单位，某个人吗？
不能，只能发送到单位

17、如何套红
“缮印”步骤和手工发文都可以看的套红效果，发文发送里需要再一次套红才可以

18、如何印章
a、步骤里必须包含“用印”
b、当公文流转到用印步骤时，选择此公文，选择“正文”/“进入全屏编辑”即可看到“电子印章”按钮，就可以盖电子印章了。

19、修改痕迹。流转过程中，某个人修改了正文，有修改痕迹。最后发文的时候不能带这些东西呀，需要人手工处理一下，这个手工处理在那一步?
公文拟稿后，在接下来的“公文处理”步骤里可能会对正文进行修改，这样我们系统会保留修改痕迹，在“缮印”阶段后的修改就不保留痕迹了，而且可以在这个步骤将原来的痕迹去除（手工），形成正式的公文稿。
如果在“缮印”步骤没处理修改痕迹，那么需要到“发文发送”模块修改，否则，发下去的公文是带有修改痕迹的。不过，如果有套红，套红后痕迹也是没有的

20、一个公文在处理的时候怎么会同时2个人都可以处理了，没设置关联人？
可能是在定义流程的时候，对单个流程定义负责人时，在选择某个负责人之后，还点击了“添加部门负责人”这个按钮，这样同时就会把这个部门的负责人也添加为负责人，那么这个步骤就会时2人都可以审批。

21、收文处理的阅办单怎么没内容
阅办单里要有相应的角色的人员处理过才能有记录的。

22、公文步骤如何添加
在微代码管理里添加

23、发送公文时有一个并行步骤出了问题，为什么退回不了
对于并行的步骤，必须归并点的人也处理完成了，才可以退回

24、公文流转系统中的催办是在什么地方来操作的?
答：流转中的公文有催办的功能，在发文管理中操作

25、删除已收信息，会不会把附件删除，或者附件仍然在服务器上呀？
答：附件不会删除

26、在发文发送里看不到【发布到网站】这个选项，为什么？
答：只有在“系统管理——基础平台管理——应用系统注册”中添加了网站生成系统后时，在公文中才有“发送到网站”安钮显示。

27、公文如何发布到网站生成系统？
（1）先在网站生成系统和统一平台中相互注册对方，使统一平台中的用户信息同步到网站生成系统中；
网站生成系统——管理员平台——系统数据设置——基础平台服务设置——添加“统一平台”中注册的网站生成系统。
（2）待统一平台和网站生成系统信息相互同步后，在公文系统中便可以将公文发布到网站生成系统。
（3）公文流转系统——发文办理——发文发送——选择公文——发布到网站。
公文流转系统——收文办理——收文登记——已登记——选择公文——发布到网站。
（4）第一次将公文发送到网站生成系统中时，需要在网站生成系统中由管理员审核通过公文的发文服务，并设置公文显示栏目后，才能允许公文发布到网站生成系统。
（5）网站生成系统——管理员平台——系统数据设置——服务注册管理——发文服务——审核：通过——对应栏目选择——设置公文在网站生成系统中显示的栏目。
（6）公文发布到网站生成系统中后，登陆网站生成系统的“信息发布员平台”，找到发布的栏目，点进去，列表中即可看到发布的公文。
（7）在网站生成系统中，公文正文文字提取出来显示在列表内容中，带格式的正文是以附件的形式显示在附件列表中。
说明：只有在“系统管理——基础平台管理——应用系统注册”中添加了网站生成系统后时，在公文中才有“发送到网站”安钮显示。

28：3.6.2如何替换登陆桌面的横幅？
答：webapps\zdsoft\fpf\login\images\head.jpg 这个是首页的背景图片，替换一下就可以了。

29、手工发文，正文里调用控件显示。。只能浙大网络使用。。等信息，不显示文档编辑器？
答：可能是网络问题，防火墙给阻止。

30、3.6.2如何删除/替换登陆桌面右上角的文字链接的
答：登陆前的在\webapps\zdsoft\fpf\loginlogin.ftl
登陆后的在\webapps\zdsoft\fpf\index_eschool.ftl
链接具体地址文件webapps\zdsoft\WEB-INF\classes\businessconf\SystemInitConfig.properties

31、3.6.2如何删除/替换登陆桌面教育资讯
答：在\webapps\zdsoft\fpf\loginlogin.ftl 见教育资讯项屏蔽，公告项的ID改为0就可以了

学籍管理

1、成绩权限设置，里面的默认角色具体有哪些权限？
教务老师：所有考试的权限；
（副）班主任：本班所有科目的权限；
任课老师：所任课程的权限；
年级组长：本年级的所有考试权限。

2、（版本3.61）在印章管理里建立印章是正常的，建好后再看发现图片不显示？
可能是程序更新的时候不是采用的打包，而是文件覆盖更新，这样造成一个配置文件的IP没有修改。具体修改安装目录\EISWEB\webapps\zdsoft\WEB-INF\classes下的文件keelcnet.properties里的cnet.domain=http://192.168.0.198:82/zdsoft/ 为实际的IP地址。

3、城域3.6有办法可以查登录日志的IP信息？
答：在【系统管理】/【平台基本信息设置】的日志维护里查看操作用户，用户名后就跟了IP地址。

4、城域3.6.2安装好后发现sql企业管理器里的eis数据库是只读的，系统不能使用？
只要找到相应的目录下的数据库文件，将属性改为非只读即可。

5.学籍管理/学籍报表/学生花名册里选择某学校年级的时候，有NULL
该学校学年学期未设置
　