1、公文的文档控件可以使用wps吗？
答：不可以 。【回到顶部】
2、公文拟稿是否必须选择模板吗？
答：不是必须的。【回到顶部】
3、公文、除了支持平台内的流转外，还支持外部邮件的发送吗？
答：支持。【回到顶部】
4、公文有电子印章的功能吗？同数字印章是一样的吗？
答：有电子印章的功能，但同数字印章是不一样的。【回到顶部】
5、如何发文给部门
答：需要设置部门关联人，然后发文的时候选择部门即可。【回到顶部】
6、学校的收文可以另存出来成为独立的word文档吗，如果可以，那么需要作什么设置？
答：可以，首先要在系统管理里赋予权限，然后在公文发送的时候选择此功能即可。【回到顶部】
7、如何套红，如何用印？
答：在公文拟稿的时候先要选择一个模板，在流转到缮印步骤的时候即可套红，在发文发送阶段也可以套红。在流转到用印阶段即可用印。【回到顶部】
8、打开一个老的公文出现“文件传输错误”，但新建的公文不会，可能是什么原因？
答：可能是因为升级或者系统重新安装等原因没有将原来的store目录备份下来，导致原来的公文丢失造成的。【回到顶部】
9、为什么发文发送模块找不到流转结束的公文？
答：此公文所选择的流程步骤里没有包含“分发”这个步骤。【回到顶部】
10、公文发文可以发给本单位的某个部门吗？还是只能发给个人？
答：可以发给部门，但要设置部门关联人。【回到顶部】
11、校校通在哪里接收城域下发的公文，下级城域平台在哪里接收上级城域平台的发文？
答：校校通在“上级来文联机查询”里接收；
下级城域平台在“收文管理/收文登记”里接收。【回到顶部】
12、公文拟稿模块正文部分不能打开使用，可能是什么原因，需要如何纠正？
答：一种原因是公文控件没有注册，需要手工注册一下；
另一种原因是客户端的office没有安装，需要安装。【回到顶部】
13、公文管理能实现用户自己定义红头文件的格式吗，是通过什么方式来实现的？
答：可以的，通过定制公文模板，套红实现。【回到顶部】
14、在公文流转的时候领导进行批注意见的时候支持电子笔吗？
答：支持。【回到顶部】
15、打了最新的3.1to补丁包后，发送按钮没发应？
答：打了最新的3.1to补丁包后(2遍)，服务器要求必须安装office2000。【回到顶部】
16、教育局有档案模块，怎么下属学校没有此模块？
答：只有顶级用户有此功能模块。【回到顶部】
17、如可手工注册公文控件
答：有的时候某些客户端的公文控件不能自动下载，这就需要手工注册了，注册方法如下：
找到安装目录\cnet\webapp\cnet\archive3\activex的OfficeControl.cab文件，解压，将解压后的OfficeControl.ocx拷贝到客户端，然后在客户端进行手工注册。点击“开始”/“运行”，输入“regsvr32 c:\控件\OfficeControl.ocx”，然后“确定”即可。【回到顶部】
18、不同单位收文问题
l 同一个cnet平台的收文
在接收方的在“收文登记”里直接可以看到
l cnet－cnet平台（上下级教委）的收文
上级教委的发文，下级教委要在“收文登记”里“联机收文”收文后即可看到
l cnet－eiss
在eiss的“上级来文联机查询”即可查询
l eiss－直接上级cnet
Eiss往直属上级的cnet的发文，上级cnet在“收文登记”里直接可以看到
l Eiss－下级cnet
Eiss往直属上级的下属教委的cnet发文，下级cnet教委要在“收文登记”里“联机收文”收文后即可看到（中间其实是通过顶级cnet中转）
l Eiss－eiss
Eiss往其他的eiss发文，其他学校的eiss只要“上级来文联机查询”即可（中间其实是通过cnet中转）
【回到顶部】
19、“ntko office文档控件为演示版”，不能使用
答：打最新的补丁，然后从IE的选项里删除此控件，重新下载，不能自动下载的话，手工注册。
20、winXP，IE6.0，有两台机器打不开，出现那种情况。其他的打得开，是什么原因？
答：某些xp机器是会出现不能下载的问题，这就需要手工注册控件。【回到顶部】
21、3721等拦截工具的影响
答：
l 不能下载公文控件
l 常用工具下拉条不出现
l “删除”、“保存”等按钮点击无反应
可能还有其他问题，所以不建议使用。【回到顶部】
22、公文模块在局域网里正常，但在外网不能打开，有双网卡
答：找到公文转向文件webapp\system\toArchive.jsp，打开，
将archiveRootURL = "/cnet/archive3/leader/leaderIndex.action";
修改为（加上外网地址，如http://www.anjyj.com:88）
http://www.anjyj.com:88/cnet/archive3/leader/leaderIndex.action;
将/cnet/archive3/index.action?roleId=
修改为http://www.anjyj.com:88/cnet/archive3/index.action?roleId=
还有就是看看“cnet.cfg.xml”文件的IP是否正确。【回到顶部】
23、手写批注
答：
1、 首先要在角色管理里赋予“手写批注”功能点的权限
2、 此功能出现在流程步骤的会稿、审核或领导会签
在上述步骤，点击处理单，那么在右上角就会出现“手写批注”的按钮
有电子笔就可以直接写，没有的话可以用鼠标写。【回到顶部】
24、公文发送可以发送到对方的某个单位，某个人吗？
答：不能，只能发送到单位。【回到顶部】
25、修改痕迹。
答：公文拟稿后，在接下来的“公文处理”步骤里可能会对正文进行修改，这样我们系统会保留修改痕迹，在“缮印”阶段后的修改就不保留痕迹了，而且可以在这个步骤将原来的痕迹去除（手工），形成正式的公文稿。
如果在“缮印”步骤没处理修改痕迹，那么需要到“发文发送”模块修改，否则，发下去的公文是带有修改痕迹的。不过，如果有套红，套红后痕迹也是没有的。【回到顶部】
26、一个公文在处理的时候怎么会同时2个人都可以处理了，没设置关联人啊？
答：可能是在定义流程的时候，对单个流程定义负责人时，在选择某个负责人之后，还点击了“添加部门负责人”这个按钮，这样同时就会把这个部门的负责人也添加为负责人，那么这个步骤就会时2人都可以审批。【回到顶部】
27、公文收阅
答：在发文拟稿、手工发文里设置了“传阅”的对象，那么传阅接收者公文发送后就可以在此模块看到公文了。【回到顶部】
28、EZNET3.0修改公文处理单和阅办单方法
答：具体文件在：
\ZDSoft.net\cnet\webapp\store\archive\report
制作方法同公文模板的制作，使用时只要对应合法书签名即可，目前支持的书签全部包含在预设文件中。【回到顶部】
29、收文处理的阅办单怎么没内容啊
答：阅办单里要有相应的角色的人员处理过才能有记录的。【回到顶部】
30、公文步骤如何添加
答：在微代码管理里添加。【回到顶部】
31、3.0学校接受文件后，如果归档后，好象不能删除
答：公文并不需要归档后才能删除，只要有收文管理模块就可以了，一般默认顶级教委不分配此模块给学校，你只要重新赋权即可，收文管理可以删除公文的。【回到顶部】
32、学校方（asp）如何导出接收到的公文正文
答：
l 在角色管理里赋权限：公文管理/档案管理/正文拷贝导出设置
l 在发文发送的时候就会出现一个选择“允许接收方进行正文拷贝导出”
l 在学校方的收文登记里，就可以在看正文的时候有个“另存”按钮可以导出正文同样，如果允许公文补发，补发也一样设置。【回到顶部】
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